快递风波

手头上手机 摩托罗拉 DEFY 硬件性能快扛不住( CPU 是单核 0.8 GHz,运行内存只有 512 MB),android 系统一直停留在 2.3 版本,一些要求 4.0 以上版本的软件装不上去,不得不考虑入手性能说的过去的手机。五年了,这部手机陪我走过不少时光呢。

3月初在淘宝闲鱼上收二手手机 LG nexus 5,卖家发申通快递,还拍快递单子给我看。过段时间,我看物流信息了解快递到哪,不看不知道,一看吓一跳。物流信息显示的是已签收,还是一月份的。

此时此刻,我脑中闪过一个念头:卖家是骗子,弄个假单号糊弄我。赶忙回头仔细看他给我的运单照,照片上有两个单号,是两张单子叠加,下面的是正确的单号,卖家搞错,输入上面的单号。于是叫他纠正过来。然后快递当晚没发出去,到第二天晚上才发出去,又是一个不太顺利的事。

快递到达后派送一天,没收到,一看物流信息,显示“本人已签收”,估计又是先签后送,第二天再看看吧。卖家也问我东西有没有拿到,他和我一样也在关注物流信息。我如实告诉他,他说知道了,明天再看看吧。

第二天一整天,快递还没有送来。这下我有点坐不住,手机不会是被偷了吧?各种不好的感觉向我扑身过来,越粘越紧。于是叫爸爸打电话问本地申通总部,他们说会查一下。我感觉他们不上心,于是又在申通官网和申通官方 QQ 反映问题,希望上海申通总部给施加压力,这样办事快一些。他们的回复是叫我找本地总部,并说自投诉起七日内没解决,就走赔偿流程。

和卖家说情况,并把他们的回复内容截图给他看,他说知道了,明天他会打电话。当时我心里已不抱任何希望,并做好最坏的打算。第二天卖家说他打过两个电话,等他们消息吧,我当时没问打了什么电话,以为是他那儿和我这儿的快递总部电话。

由于我白天要上班,我爸帮我问情况。他打电话给本地总部,总部的人有点不耐烦,给了区负责人电话,让我爸去联系区负责人。我爸联系上区负责人,可能总部和他说过情况,他事先了解了大概情况。他说我的手机一定还在,并打保票保证不会丢的。我爸不放心,去了附近的代收点看看,也许快递员放那里没给我打电话。那儿的代收点,有好几个快递据点,我爸问有申通快递员在吗?其他快递员说申通回家了。。。我爸一听,以为本地申通不行了,要倒闭了。。。于是把情况给讲给快递员听,快递员说可能快递还在,估计放云柜时输错手机号,导致收件人没收到取件验证码。还教我爸怎么在云柜上操作重新获取取件验证码。

到这一步,手机总算顺利拿到,拆包时我还是有点担心手机会不会弄坏或者掉包,于是我用手机录像,我爸拆包,最后手机没问题。

这事应该结束了吗?

没有。

当地申通总部又来电话,说如果以后有国家邮政局打电话问情况,让我帮他们说好话,快递的事是个误会,事情已解决,要不然国家邮政局会扣他们奖金的。我感到莫名其妙,我确实有想过找国家邮政局,但没有去联系。

我问卖家,是不是给国家邮政局打电话了?卖家说是的,他们办事效率太低,就打了,让他们对这事上心点。

这事圆满解决,该划上句号。

不!

3月中旬,卖家所在地的国家邮政局来电话,问了一些情况,得知事情已解决,才正式给这事划上句号。一直听说快递行业怕国家邮政局,就像宽带运营商怕工信部一样。听说归听说,亲身经历后确实如此。

快递风波过去后,我发现自己就是小人一个,从头到尾把卖家、快递员、快递公司想的很坏,而且有多坏就有多坏。鲁迅说过:我向来不惮以最坏的恶意揣测中国人。唉,真惭愧啊~

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